De Museumkaart – lang bekend als de Museumjaarkaart – is een abonnement waarmee je een jaar lang toegang hebt tot honderden Nederlandse musea. Voor vragen over je abonnement, een verloren kaart of een andere kwestie wil je natuurlijk snel en gemakkelijk in contact komen met de klantenservice. In dit artikel vind je het telefoonnummer van de Museumkaart, de openingstijden van de klantenservice en alle andere manieren om contact op te nemen.
Het telefoonnummer van de Museumkaart klantenservice
Het officiële telefoonnummer van de Museumkaart klantenservice is 088 003 26 00. Via dit nummer kun je terecht voor alle vragen over je abonnement, betalingen, een verloren of beschadigde kaart en andere klantenservice-zaken.
Openingstijden klantenservice
De klantenservice van de Museumkaart is bereikbaar op de volgende tijden:
- Maandag tot en met vrijdag: van 09:00 tot 17:00 uur
- Zaterdag en zondag: van 10:00 tot 15:00 uur
Houd er rekening mee dat je op feestdagen mogelijk te maken hebt met afwijkende openingstijden of geen telefonische bereikbaarheid. In dat geval kun je altijd via e-mail of het online contactformulier je vraag indienen.
Wanneer bel je de klantenservice?
Telefonisch contact is handig als je snel een antwoord nodig hebt op een vraag die enige uitleg vereist. Denk aan situaties zoals:
- Je kaart is verloren of gestolen en je wilt deze laten blokkeren
- Je weet niet zeker of een bepaald museum is aangesloten bij de Museumkaart
- Er is een fout opgetreden bij de betaling of verlenging van je abonnement
- Je hebt een vraag over een lopend geschil met een museum
- Je wil weten wat je rechten zijn als kaarthouder
Andere manieren om contact op te nemen
Naast telefonisch contact zijn er meerdere manieren om de Museumkaart klantenservice te bereiken. Afhankelijk van de aard van je vraag is een alternatief contactkanaal soms sneller of praktischer.
Voor minder urgente vragen of kwesties waarbij je documentatie wilt bijvoegen, is e-mail een goede keuze. Je kunt een e-mail sturen naar klantenservice@museumkaart.nl. Houd rekening met een reactietijd van enkele werkdagen.
Online contactformulier
Op de website van de Museumkaart (museumkaart.nl) vind je een contactpagina met een online formulier. Dit is handig als je informatie wil versturen terwijl je tegelijkertijd ingelogd bent op je account, zodat je accountgegevens direct beschikbaar zijn voor de medewerker die je vraag behandelt.
Post
Wil je schriftelijk contact opnemen? Het postadres van de klantenservice is:
Klantenservice Museumkaart
Postbus 5020
2900 EA Capelle aan den IJssel
Schriftelijke correspondentie heeft over het algemeen een langere doorlooptijd. Gebruik dit kanaal bij voorkeur alleen voor officiële zaken waarbij je een fysieke bevestiging nodig hebt.
Wat is de Museumkaart precies?
De Museumkaart is een jaarlijks abonnement dat toegang geeft tot meer dan 400 Nederlandse musea. Met dit abonnement hoef je bij de meeste aangesloten musea geen toegangsprijs meer te betalen. Het is een initiatief van de Museumvereniging, een brancheorganisatie die de belangen van Nederlandse musea behartigt.
Kosten van de Museumkaart in 2025
De tarieven voor de Museumkaart in 2025 zijn als volgt:
- Volwassenen (19 jaar en ouder): €75 per jaar (verlenging: €69)
- Jongeren (13 tot en met 18 jaar): €39 per jaar (verlenging: €36)
- Kinderen (tot en met 12 jaar): €39 per jaar
Kinderen tot en met 12 jaar gaan gratis mee naar binnen wanneer een begeleidende volwassene een geldige Museumkaart toont. Dit maakt de kaart extra aantrekkelijk voor gezinnen.
Wanneer is de Museumkaart voordelig?
De Museumkaart verdient zichzelf terug bij gemiddeld drie tot vier museumbezoeken per jaar. De gemiddelde entreeprijs van een Nederlands museum ligt tussen de €15 en €25 per persoon. Wie regelmatig musea bezoekt, bespaart dus al snel tientallen euros per jaar. Bovendien stimuleert de kaart mensen om ook nieuwe musea te ontdekken die ze anders misschien niet zouden bezoeken.
Veel voorkomende vragen aan de klantenservice
De klantenservice ontvangt dagelijks tientallen vragen van kaarthouders. Hieronder een overzicht van de meest gestelde vragen en de bijbehorende antwoorden, zodat je mogelijk al geholpen bent zonder dat je hoeft te bellen.
Verloren of gestolen kaart melden
Als je Museumkaart verloren of gestolen is, is het belangrijk om dit zo snel mogelijk te melden bij de klantenservice. Bel daarvoor het nummer 088 003 26 00 of meld het via je online account op museumkaart.nl. Na een melding kan de kaart worden geblokkeerd en ontvang je een vervangende kaart. Houd er rekening mee dat er mogelijk kosten zijn verbonden aan het vervangen van een verloren kaart.
Kaart verlengen of opzeggen
Je Museumkaart wordt standaard automatisch verlengd aan het eind van het abonnementsjaar. Je ontvangt vooraf een herinnering per e-mail. Wil je je abonnement opzeggen? Dit kan via je persoonlijke account op de website, per e-mail of telefonisch bij de klantenservice. Let op: opzeggen dient doorgaans voor de verlengingsdatum te gebeuren om te voorkomen dat het abonnement automatisch wordt verlengd.
Kaart overdragen aan iemand anders
Een Museumkaart is persoonsgebonden en kan niet worden overgedragen aan een ander persoon. Op de kaart staat de naam van de houder en bij sommige musea wordt gevraagd om een identiteitsbewijs te tonen. Het is niet toegestaan anderen jouw kaart te laten gebruiken.
Welke musea zijn aangesloten?
Op de website museumkaart.nl vind je een volledige, doorzoekbare lijst van alle aangesloten musea. Je kunt filteren op type museum, locatie en openingstijden. Het aanbod omvat grote nationale musea zoals het Rijksmuseum, het Van Gogh Museum en het Stedelijk Museum, maar ook kleinere, gespecialiseerde musea door heel Nederland.
Aangesloten musea: een breed aanbod
Een van de grootste voordelen van de Museumkaart is de diversiteit van het aanbod. Of je nu fan bent van klassieke kunst, moderne architectuur, natuurgeschiedenis of technologie – er is voor elk wat wils.
Grote nationale musea
- Rijksmuseum Amsterdam: Nederlands grootste kunstmuseum met werken van Rembrandt en Vermeer
- Van Gogh Museum Amsterdam: de grootste collectie werken van Vincent van Gogh ter wereld
- Stedelijk Museum Amsterdam: moderne en hedendaagse kunst
- Gemeentemuseum Den Haag (Kunstmuseum): wereldberoemde Mondriaan-collectie
- Museum Boijmans Van Beuningen Rotterdam: uitgebreide kunstcollectie van de middeleeuwen tot heden
- Naturalis Biodiversity Center Leiden: het grootste museum over natuur en biodiversiteit van Nederland
Kleinere en gespecialiseerde musea
Naast de grote namen zijn er honderden kleinere musea aangesloten, zoals lokale historische musea, kindermusea, wetenschapsmusea en openluchtmusea. Denk aan musea voor ambachten, volkskunst, regionale geschiedenis of bijzondere collecties die je nergens anders ter wereld vindt. De Museumkaart maakt het laagdrempelig om deze minder bekende plekken te ontdekken.
Museumkaart voor kinderen en gezinnen
De Museumkaart is populair onder gezinnen. De kidskaart voor kinderen tot en met 12 jaar kost €39 per jaar, en kinderen tot 12 gaan gratis mee als een volwassene een geldige kaart heeft. Dit maakt een dagje museum aanzienlijk betaalbaarder voor gezinnen met jonge kinderen.
Educatieve waarde
Musea spelen een belangrijke rol in de educatie van kinderen. Ze leren er op een interactieve manier over geschiedenis, wetenschap, kunst en cultuur. Veel musea hebben speciale kinderprogramma’s, rondleidingen voor schoolklassen en interactieve tentoonstellingen die speciaal gericht zijn op jonge bezoekers. Met de Museumkaart wordt regelmatig museumbezoek ook financieel haalbaar voor gezinnen die anders minder snel zouden gaan.
Veelgestelde vragen
Wat is het telefoonnummer van de Museumkaart klantenservice?
Het telefoonnummer van de Museumkaart klantenservice is 088 003 26 00. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur en op zaterdag en zondag van 10:00 tot 15:00 uur.
Hoe kan ik de Museumkaart klantenservice bereiken buiten telefonische uren?
Buiten de telefonische openingstijden kun je een e-mail sturen naar klantenservice@museumkaart.nl of het contactformulier op museumkaart.nl invullen. Je ontvangt dan zo spoedig mogelijk een reactie, doorgaans binnen enkele werkdagen.
Hoeveel kost de Museumkaart in 2025?
In 2025 kost de Museumkaart voor volwassenen €75 per jaar. Voor jongeren van 13 tot 18 jaar en kinderen tot en met 12 jaar is het tarief €39 per jaar. Bij verlenging betalen volwassenen €69 en jongeren €36.
Hoe meld ik een verloren Museumkaart?
Bel zo snel mogelijk naar 088 003 26 00 om je verloren of gestolen kaart te melden en te laten blokkeren. Je kunt dit ook doen via je persoonlijke account op museumkaart.nl. Na de melding kun je een vervangende kaart aanvragen.
Hoe zeg ik mijn Museumkaart op?
Je kunt je abonnement opzeggen via je account op museumkaart.nl, per e-mail of telefonisch via de klantenservice. Zorg ervoor dat je opzegt voor de verlengingsdatum om te voorkomen dat het abonnement automatisch wordt verlengd.
Voor hoeveel musea is de Museumkaart geldig?
De Museumkaart is geldig bij meer dan 400 aangesloten musea door heel Nederland. Het volledige overzicht van deelnemende musea vind je op museumkaart.nl, waar je ook kunt filteren op locatie en type museum.
